Nos tarifs

Nos tarifs et frais de service

Pour vous offrir un accompagnement de qualité et un voyage pensé dans les moindres détails, nous avons mis en place des frais de service. Ces frais reflètent le temps, l’énergie et l’expertise que nous consacrons à la préparation de votre projet : recherche approfondie, sélection rigoureuse des options et création d’un itinéraire sur mesure.

Contrairement à ce que l’on croit souvent, notre rémunération ne provient pas d’honoraires fixes, mais principalement de commissions versées par les fournisseurs – et uniquement lorsque vous réservez. Ces commissions ne couvrent pas le travail en amont, comme la recherche personnalisée ou l’élaboration complète de votre voyage. Les frais de service nous permettent donc de valoriser équitablement le travail effectué et de continuer à vous offrir un accompagnement professionnel et attentif, en toute transparence.

Nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous nous accordez. C’est un privilège pour nous de vous accompagner dans la création de votre voyage et de vous aider à vivre des expériences uniques et mémorables.

Itinéraires sur mesure

Que ce soit pour une fin de semaine à Séville, une semaine sur la Côte Amalfitaine ou deux semaines pour traverser la Scandinavie, nous pouvons vous préparer un itinéraire à votre image. Peut-être avez vous besoin d'un peu d'aide seulement pour la planification d'une partie de votre séjour? Laissez-nous vous aidez et vous enlever le stress que peut comporter la préparation d'un voyage.

Ce service nécessite souvent la recherche et la réservation de plusieurs prestations (vols, transports, hébergements, excursions) et exige de nombreuses heures de travail.

À partir de 25 $ par jour de voyage (jusqu'à 2 adultes) (Minimum de 100 $ plus taxes)

Les enfants de moins de 18 ans voyagent sans frais additionnels lorsqu’ils sont accompagnés d’au moins un adulte (enfant additionnel : 10 $ par jour)

Ce qui est inclus :

• Rencontre préparatoire avec votre conseiller (environ 30 minutes)

• Recherche complète pour toutes les prestations de votre voyage

• Proposition d'itinéraire détaillé incluant les prestations (transport, hébergement, activités, etc.), remis au client par courriel

• Rencontre de suivi

• Réservation de chaque prestation selon vos choix et envoi des documents

• Itinéraire par courriel, et aussi via notre application de création d'itinéraires pour que vous l'ayez toujours à portée de main pendant votre séjour

• Accompagnement dans vos préparatifs avant le départ

• Soutien continu pour répondre à vos questions ou résoudre tout problème sur place

• Suivi personnalisé après votre retour

Modalités

• Un dépôt non remboursable de 100 $ est exigé des l'ouverture du dossier.

• Le total de frais de service sera établi lorsque la durée du séjour aura été déterminée et sera payable.

• La balance des frais de service sera payable avant le début de la création de l'itinéraire. En cas d'annulation, le montant représentant les frais de création d'itinéraires sur mesure est non remboursable.

* Pour les itinéraires de plus de 21 jours ou ceux qui demandent une organisation plus complexe, des frais additionnels peuvent s’appliquer. Rassurez-vous, ces frais vous seront toujours expliqués dès le début. À l’inverse, si votre projet est très simple et rapide à préparer, il est possible que les frais soient ajustés à la baisse, afin de rester justes et transparents avec vous.

*Les séjours de longue durée dans une même destination ne sont pas considérés comme des itinéraires sur mesure. Selon la formule choisie, ils relèvent soit du tarif « vols + hébergements », soit de celui des circuits. Dans tous les cas, votre conseiller vous précisera clairement les frais applicables, s’il y a lieu.

Billets d'avion - Frais de réservation

Beaucoup l’ignorent, mais les compagnies aériennes ne versent aucune rémunération aux agences de voyages pour la vente de leurs billets. Comme elles proposent uniquement des tarifs sans commission, nous devons ajouter des frais de réservation afin de couvrir notre travail et de continuer à vous offrir un service complet et personnalisé.

Recherche et réservation d'un vol

Entre 8% et 10% du prix total du billet d'avion

Minimum 50$ par personne pour les vols de moins de 500$
Minimum 75$ par personne pour les vols de 500$ ou plus

Ce qui est inclus :

• Recherche complète pour l'itinéraire aérien

• Conseils et planification logistique

• Réservation des billets d'avion

• Soutien continu pour répondre à vos besoins

• Transmission de vos documents de voyages

• Protection et garantie en cas d'erreur du conseiller

Modalités :

• Les frais de réservation sont inclus dans le prix soumis par le conseiller

• Aucun frais n'est exigé pour les voyageurs ne payant pas leur siège

• Les frais sont payables au moment de la réservation du vol

• En cas d'annulation, des frais administratifs de 50 $ par voyageur (+ les frais du grossiste) s'appliqueront.

Hébergements

Aucun frais

Dans la plupart des cas, aucun frais de dossier n'est exigé pour la réservation d'un hébergement, sauf exception

Ce qui est inclus :

• Recherche complète pour l'hébergement

• Conseils et planification logistique

• Réservation

• Soutien continu pour répondre à vos besoins

• Transmission de vos documents de voyages

• Protection et garantie en cas d'erreur du conseiller

Modalités :

• Les hébergements réservés par nos canaux habituels ne génèrent aucun frais de dossier additionnel (ce qui couvre environ 95 % des situations).

• Si un hébergement doit être réservé par un autre moyen (par exemple certaines auberges de jeunesse), des frais de réservation équivalents à 10 % du montant total s’appliqueront. Dans tous les cas, vous serez avisé par le conseiller du montant total incluant les frais.

• Pour les recherches et réservation d'appartement de particulier, des frais de recherche de 100 $ plus taxes sont exigibles avant que le conseiller entame la recherche. Si l'appartement est réservé avec nous, ce montant sera déduit de la facture finale. Dans tous les cas, ce montant est non remboursable.

• En cas d'annulation, des frais administratifs de 50 $ par voyageur (+ les frais du grossiste) s'appliqueront.

Forfaits, circuits et croisières

Aucun frais de dossier obligatoires à la réservation (sauf exceptions)

Ce qui est inclus :

• Recherche complète

• Conseils et planification logistique

• Réservation

• Soutien continu pour répondre à vos besoins

• Transmission de vos documents de voyages

• Protection et garantie en cas d'erreur du conseiller

Modalités :

• Selon la complexité de votre dossier, le conseiller pourrait exiger des frais de recherche proportionnels et raisonnables. Dans cette éventualité, vous en serez avisé avant le début des démarches.

• Pour les forfaits, en cas d'annulation, des frais administratifs de 75 $ par voyageur (+ les frais du grossiste) s'appliqueront. Pour les croisières et les circuits, en cas d'annulation, des frais administratifs de 150 $ par voyageur (+ les frais du grossiste) s'appliqueront.

Autres prestations

Location de voiture, activités, excursions, réservation de transport autres (trains, autobus, traversier...), service de conciergerie (réservation de restaurant, événements locaux etc)

En principe sans frais, sinon au cas par cas

Les réservations qui passent par les plates-formes habituelles des conseillers et agents de voyage n'engendrent habituellement aucun frais. Toutefois, pour les autres réservations, il se peut que des frais de 10% soient facturés ou encore que nous vous proposions un montant forfaitaire (par exemple : service de conciergerie, réservation de billets de train ou d'autobus).

Ce qui est inclus :

• Recherche complète selon la prestation retenue

• Conseils et planification logistique

• Réservation

• Soutien continu pour répondre à vos besoins

• Transmission de vos documents de voyages

• Protection et garantie en cas d'erreur du conseiller

Modalités :

• Dans tous les cas, vous serez avisé par le conseiller du montant des frais supplémentaires avant la recherche/réservation. Notez que le montant pour les frais de recherche et/ou de réservation est non remboursable.

• Pour les locations de voiture et autres prestations, en cas d'annulation, des frais administratifs de 50 $ par voyageur (+ les frais du grossiste) s'appliqueront.